Rückgabe

RÜCKTRITTSRECHT

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel (mit Ausnahme von Ohrringen) wie in einem Geschäft ansehen, bewerten und/oder anprobieren, sofern nicht anders angegeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem sich die Ware in Ihrem Besitz befindet, bzw. im Falle mehrerer Artikel in einer Bestellung, die getrennt geliefert wurden, ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Sie üben das Widerrufsrecht aus, indem Sie uns innerhalb der angegebenen Frist benachrichtigen. Sie können dies tun, indem Sie das Musterformular ausfüllen und absenden oder indem Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung und den zurückzusendenden Artikeln per E-Mail an info@rootsginger.com senden. Nach Erhalt erhalten Sie von uns eine Bestätigung (per E-Mail) zusammen mit einem Rücksendeformular und Anweisungen.

Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn das Produkt nicht zu stark beschädigt ist. Wenn ein Topf zerbrochen ist, kann er nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn dies der Fall ist.

Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgegeben werden. Danach verfällt das Widerrufsrecht. Bitte vergewissern Sie sich, dass das zurückgegebene Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

Wir raten Ihnen auch, die Produkte per Einschreiben zurückzusenden. Wenn ein Produkt leicht beschädigt oder verloren zurückgeschickt wird, wird der Schaden bis zur Höhe des für das Produkt bezahlten Preises abgezogen. Bitte bewahren Sie daher auch die Versandquittung auf, bis Sie von uns erfahren, dass die Rückerstattung bearbeitet worden ist.

Der zu erstattende Betrag wird spätestens 14 Tage nach Bearbeitung der Rücksendung zurückerstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie uns bezahlt haben. Guthaben, das durch die Einlösung eines Gutscheins entstanden ist, wird nicht zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden von uns nicht erstattet.

Bitte beachten Sie! Im Sale gekaufte Produkte werden nicht mit einer Rückerstattung auf Ihr Konto erstattet, sondern werden mit einem Gutschein als Auszahlung zurückgenommen, der nur auf der Website verwendet werden kann.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von Kunden, die ein Geschäftskonto haben (B2B).