Devuelve

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Si es usted consumidor, tiene derecho a devolver un artículo en un plazo de 14 días sin indicar los motivos (derecho de desistimiento). Dentro de este plazo, puede ver, valorar y/o probarse el artículo (a excepción de los pendientes) como lo haría en una tienda, salvo que se indique lo contrario.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el artículo está en su posesión o, en el caso de varios artículos de un pedido, entregados por separado, el día en que recibió el último artículo.

Usted ejerce el derecho de desistimiento notificándonoslo en el plazo especificado. Puede hacerlo cumplimentando y enviando el modelo de formulario, o enviando por correo electrónico todos los detalles de su pedido y los artículos que desea devolver a info@rootsginger.com. Una vez recibido, le enviaremos una confirmación (por correo electrónico) junto con el formulario de devolución y las instrucciones.

Sólo puede devolver el artículo si el producto no está muy dañado. Si una maceta está rota, no se puede devolver. Póngase en contacto con nosotros si esto ha ocurrido.

Los productos que desee devolver deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de su notificación. Transcurrido ese plazo, expira el derecho de desistimiento. Asegúrese de que el producto devuelto está correctamente embalado para evitar daños durante el envío.

También le aconsejamos que devuelva los productos por correo certificado. Si un producto se devuelve ligeramente dañado o se pierde, se deducirá el importe de los daños, hasta el precio pagado por el producto. Por lo tanto, conserve también el recibo de envío hasta que le comuniquemos que se ha tramitado el reembolso.

El importe reembolsable se devolverá a más tardar 14 días después de procesar la devolución. Le reembolsaremos el importe con el mismo medio de pago que utilizó para pagarnos. No se reembolsará el crédito creado al canjear un vale. Usted es responsable de pagar los costes del envío de devolución, que no serán reembolsados por nosotros.

Atención Los productos adquiridos en rebajas no se reembolsarán en su cuenta, sino que se le devolverá un vale de crédito como pago, que sólo podrá utilizar en el sitio web.

El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos realizados por clientes con una cuenta comercial (B2B).