Restituzioni

DIRITTO DI RECESSO

Se siete consumatori, avete il diritto di restituire un articolo entro 14 giorni senza indicarne i motivi (diritto di recesso). Entro questo termine è possibile visionare, valutare e/o provare l'articolo (ad eccezione degli orecchini) come in un negozio, salvo diversa indicazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui l'articolo è in vostro possesso o, in caso di più articoli in un ordine, consegnati separatamente, dal giorno in cui avete ricevuto l'ultimo articolo.

Il diritto di recesso si esercita con una comunicazione entro il termine stabilito. Potete farlo compilando e inviando il modulo o inviando per e-mail tutti i dettagli del vostro ordine e gli articoli da restituire a info@rootsginger.com. Al ricevimento, vi invieremo una conferma (via e-mail) insieme al modulo di restituzione e alle istruzioni.

È possibile restituire l'articolo solo se il prodotto non è troppo danneggiato. Se un vaso è rotto, non può essere restituito. Vi preghiamo di contattarci se ciò si è verificato.

I prodotti che si desidera restituire devono essere restituiti entro 14 giorni dalla notifica. Dopodiché il diritto di recesso decade. Assicurarsi che il prodotto da restituire sia adeguatamente imballato per evitare danni durante la spedizione.

Si consiglia inoltre di restituire i prodotti per posta raccomandata. Se un prodotto viene restituito leggermente danneggiato o perso, il danno verrà detratto fino al prezzo pagato per il prodotto. Pertanto, vi preghiamo di conservare anche la ricevuta di spedizione fino a quando non vi sarà comunicato che il rimborso è stato elaborato.

L'importo rimborsabile sarà rimborsato entro e non oltre 14 giorni dall'elaborazione del reso. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Il credito creato con il riscatto di un buono non sarà rimborsato. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione del reso, che non saranno rimborsate da noi.

Attenzione! I prodotti acquistati durante la vendita non saranno rimborsati con un rimborso sul conto corrente, ma saranno ritirati con un buono di credito come pagamento, che può essere utilizzato solo sul sito web.

Il diritto di recesso non si applica agli ordini effettuati da clienti con un conto commerciale (B2B).